Un agente de IA para empresas es un asistente que atiende por ti el teléfono o el WhatsApp: entiende lo que le dicen, responde con la información de tu negocio, da citas, toma recados y pasa a una persona lo que de verdad la necesita. Para una pyme andaluza cuesta desde 49,90 € al mes más IVA, se pone en marcha en 48 horas y no exige cambiar de número ni de centralita.
En Andalucía hay miles de empresas pequeñas que viven del teléfono: clínicas, talleres, despachos, inmobiliarias, restaurantes, academias. Casi todas tienen el mismo problema. Las llamadas llegan cuando nadie puede cogerlas: a mediodía, a última hora, en temporada alta o con el único administrativo de vacaciones. Cada llamada perdida es un cliente que marca el siguiente número de Google.
Qué hace un agente de IA en una pyme
Un agente de voz con IA no es el contestador de siempre ni un menú de «pulse 1». Habla con quien llama en lenguaje natural y hace el trabajo de recepción:
- Atiende al instante, a cualquier hora y varias llamadas a la vez, sin tono de ocupado.
- Responde lo que le preguntan: horarios, precios, dirección, servicios, plazos. Lo que tú le cuentes de tu negocio.
- Da y cambia citas en tu agenda de Google o Microsoft 365, o en tu programa de reservas.
- Toma el recado completo: nombre, teléfono, motivo y urgencia, y te lo manda por correo con la transcripción.
- Pasa la llamada a una persona cuando hace falta, contándole antes quién llama y para qué.
Lo mismo vale para WhatsApp: un agente que contesta los mensajes con la misma información y deja a tu equipo solo las conversaciones que necesitan a alguien.
Ejemplos en negocios andaluces
Una clínica dental en Granada recibe la mayoría de llamadas para pedir o cambiar cita. El agente consulta los huecos libres, da la cita y manda un recordatorio. La recepcionista atiende a los pacientes que están delante.
Un taller en Jaén pierde llamadas mientras los mecánicos están debajo de un coche. El agente toma matrícula, avería y teléfono, y avisa al taller con todo apuntado.
Una inmobiliaria en la Costa del Sol recibe llamadas en inglés, alemán y francés. El agente responde en el idioma de quien llama, filtra si busca compra o alquiler y pasa al comercial con la ficha ya hecha.
Un restaurante en Cádiz en pleno verano no puede coger el teléfono en hora punta. El agente gestiona las reservas por voz y por WhatsApp y deja la mesa apuntada.
Cuánto cuesta un agente de IA
En Iberika publicamos los precios: el agente de voz con IA empieza en 49,90 € al mes más IVA, sin permanencia. Si eres autónomo y lo que quieres es que alguien coja tu móvil cuando tú no puedes, Secretar.IA empieza en 29,90 € al mes. Los planes cambian según los minutos y las llamadas simultáneas que necesites; los tienes todos en la página de tarifas.
Para compararlo con lo que cuesta hoy no coger el teléfono, haz una cuenta sencilla: cuántas llamadas se quedan sin atender a la semana y cuánto vale de media un cliente nuevo para tu negocio.
Lo que exige la ley
Desde agosto de 2026, la ley europea de inteligencia artificial obliga a que quien llama sepa que le atiende una IA. Un buen agente lo dice al empezar la llamada, con naturalidad, y lo cuenta todo en el idioma de quien llama. También hay que cumplir el RGPD: datos guardados en la Unión Europea, grabaciones cifradas y contrato de encargado del tratamiento. Lo explicamos con detalle en este artículo sobre la ley de IA y la atención telefónica.
Cómo elegir proveedor
- Que se conecte a tu teléfono de siempre. El agente tiene que vivir en tu centralita o tu número, no en una aplicación aparte que obliga a cambiar de número.
- Que lo pruebes antes de pagar. Pide una demo con la información de tu negocio y llama tú.
- Que los datos estén en la UE y que te den el contrato de encargado del tratamiento sin pedirlo dos veces.
- Que haya alguien al otro lado. Soporte en español, por teléfono, y un equipo que ajuste el agente escuchando las primeras llamadas contigo.
- Precios publicados y sin permanencia. Si no puedes ver lo que cuesta, desconfía.
Cómo se pone en marcha
En 48 horas. Nos cuentas cómo trabajas, preparamos el agente con tu información, lo pruebas llamando tú mismo y, cuando te convence, lo conectamos a tu número. Si quieres, te damos un número de tu provincia o hacemos la portabilidad del que ya tienes. Trabajamos desde nuestra oficina de Málaga con empresas de toda Andalucía.
Preguntas frecuentes
¿El agente entiende a mis clientes?
Sí. Entiende el lenguaje natural de quien llama, con sus palabras, y responde en español, inglés, francés, alemán y portugués.
¿Y si el cliente quiere hablar con una persona?
Se la pasa. Tú decides a quién y en qué horario, y la persona recibe un resumen de la llamada antes de contestar.
¿Necesito cambiar de compañía de teléfono?
No. El agente se conecta a tus líneas actuales. Si además quieres centralita en la nube, la tenemos desde 15 € al mes.
