IberCall.IASoftware de call center con IA para pymes
Tu call center, con la IA escuchando cada llamada.
Marcador predictivo, puesto de agente, supervisión en directo y calidad revisada por IA en el 100 % de las llamadas. Con o sin nuestra centralita.
Por puesto de agente, con la IA incluida en el minuto. Sin licencias aparte.
- MarcaPredictivo con objetivo de abandono
- AtiendeFicha, guion y tipificar en un gesto
- SupervisaColas y agentes en directo
- EvalúaNota de calidad de cada llamada
Todo el call center en un solo sitio
Marcador
Manual, preview, progresivo, power y predictivo, con detección de contestador, horarios y reintentos por resultado.
Puesto del agente
Ficha del contacto, guion, tipificación en un gesto y rellamadas programadas, desde el navegador.
Supervisión en directo
Abandono frente al objetivo, alertas, jornada rebobinable y vista para la TV de la sala.
Calidad con IA
Transcripción y nota de cada llamada con una rúbrica de diez criterios. Sin escuchar a mano.
Cumplimiento
Lista Robinson, consentimientos, auditoría y supresión por bloqueo, como pide la LOPDGDD.
API y webhooks
Conecta tu CRM: leads, resultados y llamadas por API REST documentada.
Para campañas de captación y para atención
Saliente
- Listas con varios teléfonos por contacto y campos a medida.
- Importación desde CSV, Excel o Neotel.
- Presencia local: llamas con un número de la provincia.
Entrante
- Colas y menús de voz por número, con música de espera propia.
- Con Centralit.IA, una extensión puede hacer de agente.
- Agentes de voz con IA que atienden cuando no hay nadie libre.
Lo que nos preguntan los responsables de call center
¿Necesito vuestra centralita para usarlo?
No. IberCall.IA funciona solo, con su propia troncal, o junto a Centralit.IA: entonces una extensión puede hacer de agente y las colas se comparten.
¿Qué modos de marcación tiene?
Manual, preview, progresivo, power y predictivo con objetivo de abandono, detección de contestador, horarios y reintentos por resultado.
¿Cómo funciona la calidad con IA?
Cada llamada se transcribe y recibe una nota según una rúbrica de diez criterios con su peso. El supervisor ve la nota en la ficha y pide el análisis detallado cuando lo necesita.
¿Cumple con la Lista Robinson y el RGPD?
Sí. Filtramos contra Robinson, guardamos consentimientos y auditoría, y la supresión de datos se hace bloqueando, como pide la ley, sin perder el registro de llamadas.
¿Puedo traer mis campañas de otro proveedor?
Sí. Importamos listas, campos y tipificaciones desde CSV, Excel o directamente desde Neotel.
¿Cuánto cuesta?
Se paga por puesto de agente y por minuto, y la IA va incluida en el minuto: sin licencias aparte. Te damos un presupuesto cerrado en 24 horas según tus agentes y tu volumen.
Te enseñamos IberCall.IA con tus datos
Déjanos tu nombre y tu teléfono. Un asesor te llama, entiende qué necesitas y te manda un presupuesto cerrado en 24 horas.
- 900 470 010L-V, 8:00 a 19:00
- comercial@iberikatelecom.esPara presupuestos y dudas