Centralita virtual con IA para empresas
que no quieren perder ni una llamada

Tu centralita móvil virtual en la nube, todo bajo un mismo número y con implantación en 48 horas.
Ahora con IA integrada que atiende por ti, transcribe y entiende al cliente.

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Tabla de contenidos

Qué es una centralita virtual con IA y por qué tu empresa la necesita

Una centralita virtual es el sistema de telefonía que conecta y gestiona todas las llamadas de tu empresa, pero sin centralita física, porque vive en la nube. Misma funcionalidad que una PBX tradicional, sin servidores ni cableado ni mantenimiento técnico.

En lugar de un aparato encerrado en un armario, tienes un panel web. Tus comerciales, atención al cliente y técnicos se conectan desde cualquier dispositivo (móvil, ordenador, IP) con el mismo número y las mismas extensiones.

Una centralita virtual moderna combina VoIP (voz por internet), IP (terminales en red local), movilidad (mismo número en el móvil) y, ahora, Inteligencia Artificial: 

  • Agente de voz IA 
  • Transcripción y análisis de llamadas
  • WhatsApp Business

Centralita tradicional

✕ «Pulse 1 para soporte, pulse 2 para ventas…» — el cliente se pierde o abandona.

✕ Sin comprensión del lenguaje: el cliente debe adaptarse a un árbol de opciones rígido.

✕ Fuera de horario, el teléfono suena en el vacío. Clientes perdidos.

✕ No registra datos ni actualiza el CRM. Todo es manual.

✕ Líneas limitadas: en picos de demanda, tono de ocupado.

Centralita virtual con I.A.

✓ Conversa en lenguaje natural. Entiende el contexto y la intención real del cliente.

✓ Atención 24/7 con la misma fluidez que un agente humano, cualquier día del año.

✓ Detecta el idioma al instante: español, inglés, francés, alemán, portugués.

✓ Registra datos y actualiza tu CRM automáticamente después de cada llamada.

✓ Decenas de llamadas simultáneas. Sin colas, sin tonos de espera, sin límite.

Tu centralita, ahora con inteligencial artificial.

La IA no sustituye tu centralita, la potencia. Dispones de 3 integraciones de IA sobre el mismo sistema, activables por módulo.

Agente de Voz IA

Atiende llamadas 24/7 en español natural. Agenda, califica y deriva al humano cuando corresponde.

Analítica de Llamadas IA

Transcripción automática, análisis de sentimiento y detección de oportunidades en cada llamada.

WhatsApp Business IA

Multiagente, integrado con la centralita. Atiende, califica y vende en el canal preferido del cliente.

Cuatro razones por las que empresas en España nos eligen

No somos los más grandes. Somos los que están al teléfono cuando hace falta, los que dan SLA en español y los que escalan tu centralita en horas (no en meses).

01. Implantación en 48 horas

Provisión, configuración, formación y lanzamiento en 2 días. Sin migraciones eternas. Ni proyectos de meses.

02. Soporte en español sin intermediarios

Hablas con técnicos que conocen tu centralita. Nada de call centers en otros husos horarios. Ni de tickets eternos que se pierden.

03. Infraestructura europea

Servidores en la UE. Ccifrado en tránsito y en reposo. Contrato DPA firmado el primer día. Cumplimiento RGPD desde el set-up.

04 Escalabilidad real

Tu centralita crece con tu plantilla Añade extensiones desde el panel. Sin obras. Sin licencias por servidor.

De firma a centralita operativa en menos de 48 horas

Sin migraciones eternas, sin proyectos eternos a «seis semanas» que acaban siendo meses.

Nuestra metodología de implantación está probada, organizada con hitos claros, en 2 días laborables:

Día 1

Configuración técnica

Provisión de extensiones, números y troncales SIP.
Portabilidad si fuera necesario.

Día 1

Personalización

Locuciones, horarios, IVR, grupos de salto, integraciones con CRM.

Día 2

Formación

Sesión con tu equipo para enseñarles el panel, softphone, móvil. Documentación en español.

Día 2

Piloto y lanzamiento

Pruebas controladas, ajustes finos y paso a producción con soporte en vivo.

Lo que las empresas preguntan antes de cambiar de centralita

¿Cómo funciona una centralita virtual?

Una centralita virtual gestiona todas las llamadas de tu empresa desde la nube. En vez de un aparato físico en una sala, tienes un panel web donde configuras extensiones, horarios, IVR, grabaciones, colas y enrutamientos. Los usuarios se conectan desde móvil, softphone u ordenador con el mismo número de empresa. Internamente, las llamadas viajan por VoIP (voz sobre internet) con calidad HD.

El coste depende del número de extensiones, del consumo en minutos y de los módulos activados (IA, grabación, integraciones). Iberika ofrece planes mensuales sin permanencia con cuota plana por extensión y tarifas planas por destino. En la llamada de descubrimiento te damos cifra cerrada en función de tu volumen real.

Son capas complementarias del mismo concepto. Centralita virtual: el sistema que enruta y gestiona llamadas. VoIP: la tecnología que transporta la voz por internet. IP: terminales SIP físicos sobre red de datos. En la nube: el modelo de alojamiento (en servidores remotos vs. on-premise). Una centralita virtual moderna combina las cuatro.

Sí. La portabilidad numérica es un derecho regulado en España. Nosotros gestionamos el trámite con tu operador actual y coordinamos la migración en horario no operativo para que no pierdas ni una llamada. Se conservan tanto números fijos como móviles.

No. Un bot tradicional sigue un árbol de decisiones rígido y se rompe ante preguntas no previstas. La IA conversacional moderna (la que integramos en la centralita) usa modelos de lenguaje natural: entiende variantes, contexto, intención y matices. Y siempre que detecta que un caso requiere humano, escala. La diferencia se nota en la primera llamada.

Sí. Datos almacenados en servidores ubicados en la Unión Europea. Cifrado en tránsito (TLS) y en reposo. Contrato DPA estándar firmado desde el día uno. Retención de grabaciones configurable por ti. Auditorías de acceso registradas. No usamos tus conversaciones para entrenar modelos de terceros.

La centralita virtual escala en horas, no en semanas. Añades extensiones desde el panel, sin obras, sin licencias por servidor, sin cambiar la infraestructura. La factura se ajusta proporcionalmente. Es uno de los motivos por los que las empresas en crecimiento migran de centralita física a virtual.

Está pensada para eso. Cada extensión puede operar desde cualquier lugar con internet. Múltiples sedes comparten plan de marcación interna como si estuvieran en el mismo edificio. El teletrabajo funciona idéntico a la presencia: misma extensión, mismo número saliente, mismas grabaciones.

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30 minutos por videollamada. Te enseñamos el panel funcionando con un caso parecido al tuyo y te entregamos presupuesto cerrado en 24h.

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