Una centralita virtual con IA es la centralita de tu empresa en la nube, con un agente de inteligencia artificial dentro que atiende, transcribe y resume las llamadas. Para una pyme andaluza empieza en 15 € al mes más IVA, funciona con número de cualquier provincia (950, 952, 953, 954, 956, 957, 958 o 959) y se pone en marcha en remoto en 48 horas, sin obras ni aparatos en la oficina.
Muchas empresas de Andalucía siguen con una centralita física en un armario que nadie sabe tocar, o con un móvil por empleado y ninguna forma de saber qué llamadas se pierden. Una centralita en la nube resuelve las dos cosas, y con la IA dentro además atiende cuando no puede nadie.
Qué incluye una centralita virtual
- Extensiones para cada persona, en el teléfono de mesa, en el móvil o en el navegador, con el mismo número de empresa.
- Colas y grupos: las llamadas entran por orden y saltan a quien esté libre.
- Menús de voz y horarios: festivos, cierres de mediodía y desvíos desde el panel.
- Grabación y transcripción de las llamadas que quieras guardar.
- WhatsApp en el mismo panel, para atender mensajes y llamadas desde el mismo sitio.
- Conexión con tu CRM o tu agenda, para que cada llamada quede apuntada.
Qué añade la IA
Lo que convierte una centralita en la nube en una centralita inteligente es el agente de voz con IA. Atiende en lenguaje natural cuando tu equipo está ocupado o fuera de horario, responde las preguntas de siempre, da citas y pasa a una persona lo que hace falta. Y la analítica de llamadas te deja leer de qué se habló en cada una sin escuchar grabaciones.
Números de tu provincia
Con una centralita virtual puedes tener número geográfico de cualquier provincia andaluza, aunque tu oficina esté en otra. Es útil si atiendes clientes en varias provincias o si quieres que te vean como empresa de la zona:
- Almería: 950 · Cádiz: 956 · Córdoba: 957 · Granada: 958
- Huelva: 959 · Jaén: 953 · Málaga: 952 y 951 · Sevilla: 954 y 955
También conservas tus números actuales con la portabilidad, y puedes añadir un número 900 para que llamarte sea gratis.
Cuánto cuesta
Centralit.IA empieza en 15 € al mes más IVA, sin permanencia, con minutos a fijos y móviles incluidos. Cada puesto y el agente de IA se suman según lo que uses. Todo está publicado en la página de tarifas, y te preparamos un presupuesto cerrado si tu caso es distinto.
Cómo es el cambio
- Nos cuentas cómo trabajáis: cuántas personas, qué horarios, qué pasa con las llamadas cuando nadie contesta.
- Configuramos la centralita en remoto, con tus extensiones, colas, menús y el agente de IA si lo quieres.
- Hacemos la portabilidad coordinada con tu operador actual, para que no se corte ninguna llamada.
- Formamos a tu equipo en una sesión corta y te quedas con soporte en español en el 900 470 010.
Todo el proceso dura unas 48 horas. Si necesitas teléfonos de mesa, te los llevamos configurados.
Por qué con un operador andaluz
Iberika trabaja desde su oficina de Málaga para empresas de toda Andalucía. Somos operador, así que la línea, la centralita y la IA son nuestras y te atiende el mismo equipo. Llevamos más de 15 años como Gold Partner de 3CX y nuestros agentes de voz funcionan en una plataforma propia, con los datos en la Unión Europea.
Preguntas frecuentes
¿Necesito internet especial?
No. Basta una conexión estable de fibra. Si no la tienes, te ofrecemos fibra empresarial con IP fija.
¿Puedo seguir usando mis teléfonos?
Sí, si son compatibles con SIP. Si no, la app en el móvil o el navegador hacen de teléfono.
¿Qué pasa si se va la luz en la oficina?
La centralita está en la nube: las llamadas se desvían a los móviles o las atiende el agente de IA.
