Call Center en la Nube
Maximiza la productividad de tus agentes y optimiza tus campañas de emisión y recepción con nuestro software avanzado
Software para Call Center de Iberika Telecom
Potencia las ventas y la atención al cliente de tu equipo
Automatización
Aumenta el tiempo real de conversación de tus agentes.
Elimina los tiempos muertos, tonos de llamada y contestadores automáticos
Flexibilidad
Solo se necesita un ordenador con conexión a internet y unos auriculares, para teletrabajar desde cualquier parte del mundo.
Supervisión
Toma el control de tus campañas.
Visualiza en vivo el estado de los agentes, colas de espera y toma decisiones al instante.
Escalabilidad
Añade o reduce puestos de agentes en minutos según los picos de trabajo de tus campañas o estacionalidad.
Adapta tus costes a tu actividad.
¿Necesitas una consultoría?
Informes y grabación de las llamadas de forma segura y legal
Las llamadas quedan registradas en un informe periódico para tu Call Center y pueden grabarse
- Ofrece control y visibilidad total de las llamadas,
incluyendo las de los móviles, con opción de
grabación. Esto es crucial para supervisión de
calidad, resolución de disputas y cumplimiento de
regulaciones. - Además, proporciona funcionalidades de susurro y
espía para supervisores, permitiendo una
supervisión en tiempo real y apoyo durante las
llamadas.
Servicios de valor añadido para tu Call Center
Integración con WhatsApp
Mejora la atención al cliente con WhatsApp en tu Call Center.
- Convierte WhatsApp en un canal adicional de atención.
- Gestiona de forma unificada los
contactos telefónicos y de WhatsApp desde la central. - Visibilidad en tiempo real e informes de uso de WhatsApp.
Lista Robinson
Consulta en tiempo real en la lista Robinson.
- Ayuda a la empresa a cumplir con la Ley de Protección de Datos.
- Permite validar las llamadas
realizadas tanto desde una
extensión fija como móvil.
Campañas SMS
Envío masivo de SMS integrado.
- Permite el envío individual o
masivo (campañas) de SMS
desde la centralita. - El SMS es un medio con una tasa de apertura cercana al 100%.
- Visibilidad en tiempo real e
informes de uso de los SMS.
¿Necesitas más información?
Rellena este formulario y te llamamos lo antes posible: