Condiciones del servicio

Última revisión: 6 de septiembre de 2026

Estas condiciones regulan el uso del Panel de agentes IberikIA, un servicio de Iberika Telecom Solutions, S.L. (C.I.F. B-56255862, Calle Antonio Sedeño Cantos, 4, 4º A, 29640 Fuengirola, Málaga). Al crear una cuenta las aceptas junto con el aviso legal, la política de privacidad y el aviso de grabación.

1. El servicio de prueba

Con tu cuenta puedes pedir agentes de voz de prueba para tu empresa. Cada agente se construye a partir de la web que nos indicas y de la información que añadas. Suele estar listo en menos de 30 minutos, aunque no garantizamos un plazo. Los agentes de prueba tienen un tope de 100 minutos de conversación, ampliable a petición, y funcionan con sistemas simulados salvo la agenda y el correo, que son de Iberika Telecom. El servicio de prueba es gratuito.

2. Tu cuenta

Eres responsable de mantener en secreto tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta. Debes darnos un correo válido. Podemos cerrar cuentas inactivas, duplicadas o que hagan un uso indebido del servicio.

3. Uso correcto

No puedes usar los agentes de prueba para atender llamadas de clientes reales, para emitir comunicaciones no solicitadas, para suplantar a otras empresas ni para nada contrario a la ley. La información que introduces debe ser tuya o tener permiso para usarla. Los agentes usan modelos de lenguaje y pueden dar respuestas inexactas: revísalas antes de confiar en ellas.

4. Paso a producción

Pedir el paso a producción desde el Portal es una solicitud, no un contrato. Te llamaremos para acordar las condiciones, el número de teléfono, las integraciones y el precio. Hasta que lo activemos, el agente sigue en modo prueba.

5. Integraciones

Si conectas tus propios sistemas (correo, CRM, API), sus credenciales se envían y se guardan en los servidores de Iberika Telecom, no en este Portal, y solo se usan para que el agente haga lo que le has configurado. Puedes quitarlas en cualquier momento desde el Portal.

6. Grabación

Todas las llamadas se graban. Para consultarlas desde el Portal debes aceptarlo expresamente para cada agente; solo verás las llamadas posteriores a tu aceptación.

7. Baja

Puedes darte de baja desde «Mi cuenta». Al hacerlo, tu cuenta se cierra de inmediato y tus datos se eliminan definitivamente en un plazo máximo de 30 días.

8. Disponibilidad y cambios

El Portal está en fase de pruebas y puede tener interrupciones o cambios sin previo aviso. Podemos modificar estas condiciones; si el cambio es relevante te avisaremos por correo o en el Portal.

9. Legislación

Se aplica la legislación española y son competentes los juzgados y tribunales de Málaga, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.